Widerrufsrecht
Wir haben eine 7-Tage Rückgabepolitik. Sie haben also 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Achtung: Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rückgabebedingungen
Bestellung geliefert
Es wird keine Rückerstattung oder Ersatz vorgenommen, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde.
- Im Falle einer Nichtzustellung des Pakets ist eine Nicht-Zustellungsbescheinigung des lokalen Postamtes erforderlich, um eine Rückerstattungs- oder Ersatzanforderung zu bearbeiten.
Beschädigte Ware
Ein vollständiger Ersatz oder eine Rückerstattung ist für Artikel möglich, die beschädigt erhalten wurden.
- Ein Nachweis in Form eines Fotos oder Videos muss unserem Shop zur Genehmigung vorgelegt werden.
Falsche oder fehlende Ware
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, werden wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen.
- Ein Nachweis in Form eines Fotos oder Videos muss unserem Shop zur Genehmigung vorgelegt werden.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen und Ersatzlieferungen werden nur vorgenommen, wenn Truckers Swiss Shop für das Problem verantwortlich ist. Keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung wird gewährt, wenn die Verantwortung nicht bei uns liegt.
Ausnahmen & Nicht zurücknehmbare Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:
- Maßgeschneiderte Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Artikel im Angebot
- Geschenkgutscheine
Zögern Sie nicht, uns für Fragen zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.
Anweisungen für eine Rückgabe (Ersatz oder Rückerstattung)
Kontaktieren Sie uns unter truckers.swiss.shop@gmail.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- Zahlungsbeleg
- Foto oder Video des Artikels (beschädigt, falsch oder fehlend)
- Nicht-Zustellungsbescheinigung des lokalen Postamtes (bei Nicht-Erhalt des Pakets)
Bearbeitung der Anfrage
1. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.
2. Wenn sie genehmigt wird:
- Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel.
- Rückerstattung: Der Betrag wird automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.
Probleme mit der Rückerstattung?
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter truckers.swiss.shop@gmail.com.