Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Responsable du traitement

Tania Chatagny, Truckers Swiss Shop, Pra Chevalley 30, 1745 Lentigny, Suisse – truckers.swiss.shop@gmail.com

Introduction

Truckers Swiss Shop attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.

Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion de notre activité et à l’amélioration de nos services. Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale et e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
• Historique des commandes et préférences
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, etc.)

Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

• Traitement et exécution des commandes
• Gestion des retours et remboursements
• Communication avec les clients (service client, notifications, offres promotionnelles si consentement donné)
• Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
• Conformité aux obligations légales et réglementaires

Conservation des données

Les données de commande et les pièces comptables sont conservées 10 ans (obligation légale, art. 958f CO). Les autres données (compte client, newsletter) sont supprimées lorsque vous fermez votre compte ou vous désinscrivez.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes autorisées et nécessaires à leur traitement.

Partage des données et communication à l’étranger

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Pour exécuter votre commande, nous les transmettons uniquement dans la mesure nécessaire aux destinataires suivants :

• Shopify (plateforme de la boutique, paiements par carte via Shopify Payments) – Canada, Irlande, États-Unis ;
• PayPal (si vous payez par PayPal) – Luxembourg, États-Unis ;
• DSers (logiciel de gestion des commandes) et nos fournisseurs et leurs transporteurs – principalement en Chine. Ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pour pouvoir expédier le colis ;
• La Poste suisse et les transporteurs chargés de la livraison et, le cas échéant, l’Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF) ;
• les autorités, si la loi nous y oblige.

Certains de ces pays (notamment la Chine et, en partie, les États-Unis) n’offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse. Lorsque c’est possible, la transmission s’appuie sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral (PFPDT). Sinon, elle est nécessaire à l’exécution du contrat que vous concluez avec nous (art. 17 al. 1 let. b nLPD) : sans transmission de votre adresse au fournisseur, la commande ne peut pas être livrée.

Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données sont en notre possession.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités (ex. marketing).
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données sous un format structuré.

Toute(s) demande(s) relative(s) à ces droits peut être adressée(s) à : truckers.swiss.shop@gmail.com.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) ainsi que des cookies de statistiques de Shopify, qui nous aident à comprendre comment la boutique est utilisée. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; les cookies nécessaires restent toutefois indispensables pour passer commande.

Réclamation

Vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en fonction des évolutions légales et technologiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

Contact

Pour toute(s) question(s) concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : truckers.swiss.shop@gmail.com.